Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại caxeng sh

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu truy cập sảnh, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
caxeng sh Điều khoản sử dụng tại caxeng sh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo giờ hoạt động được đăng trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong mục Liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức dùng để thông báo cập nhật điều khoản và chính sách. Theo dõi để nhận thông tin kịp thời khi có thay đổi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định áp dụng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi đến số điện thoại đăng ký.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên caxeng sh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví người khác sẽ dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã đăng ký trước khi tài khoản đóng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý. Không có hoạt động chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi nghĩa vụ theo điều khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.